Het tijdperk van 24/7 winkelen is aangebroken dankzij e-commerce. Een overvloed aan voordelen kan worden behaald uit online winkelen: een breder bereik van klanten, het gemak van winkelen waar en wanneer dan ook, en de mogelijkheid om de volledige internetcatalogus binnen handbereik te hebben.
In Europa maakte in 2023 meer dan een half miljard mensen gebruik van online winkelen. Nederland staat op de zevende plaats als het gaat om de grootste e-commerce markten in Europa, en meer dan drie procent van het bruto binnenlands product (BBP) is afkomstig van online winkelen. In 2022 werd de Nederlandse e-commerce industrie gewaardeerd op 33,3 miljard euro, met meer dan 340 miljoen online bestellingen. De Nederlandse e-commerce markt is in het afgelopen decennium met bijna 20 miljard euro gegroeid en vertoont geen tekenen van vertraging.
De Nederlandse online winkelwagen
Online winkelen wordt het meest gedaan in de leeftijdsgroep van 25 tot 44 jaar, waarbij meer dan 94 procent van de consumenten aangeeft dat ze goederen op internet hebben gekocht. Mannen winkelen doorgaans meer online dan vrouwen, met een verschil van bijna vijf procentpunten. Echter, het genderkloof in online winkelen begint langzaam te sluiten. Vanaf 2022 winkelen Nederlandse vrouwen meer dan ooit, met een percentage van meer dan 85 procent. Voor beide geslachten behoren kleding, schoenen en accessoires tot de meest populaire producten om online te kopen. Snelgroeiende productsegmenten omvatten op hun beurt tickets, attracties, evenementen en reispakketten – allemaal sectoren die terugkeren in het herstel na COVID-19.
Wie zijn de grootste online winkels in Nederland?
De online retail industrie in Nederland wordt grotendeels gedomineerd door binnenlandse bedrijven. De grootste online winkels in Nederland omvatten lokale spelers zoals de online hypermarkt Bol.com, elektronicawinkel Coolblue, en de supermarkt Albert Heijn. Met een aanzienlijk lager aandeel van bezoeken dan andere Nederlandse e-commerce sites, behoort e-commerce gigant Amazon nog steeds tot de meest populaire platforms, maar maar liefst 96 procent van de Nederlandse consumenten koopt op nationale sites vergeleken met slechts 40 procent op buitenlandse websites.
Toch bedraagt de kwartaaluitgave voor grensoverschrijdende aankopen in Buitenlandse webshops, een aanzienlijk bedrag.
Nederlandse Consumenten kiezen voor Amerikaanse en Duitse webshops: miljard Euro per kwartaal
Elk kwartaal geven Nederlanders ongeveer één miljard euro uit aan aankopen in het buitenland, wat aangeeft dat grensoverschrijdend winkelen een substantieel deel van de Nederlandse consumptiegewoonten vormt. Voornamelijk gericht op producten vanuit de Verenigde Staten en Duitsland, blijken grensoverschrijdende webshops uit deze landen favoriet te zijn bij Nederlandse consumenten. De opkomende trend wijst er ook op dat media en entertainment, zoals streamingdiensten, games en elektronica, de komende jaren de meest populaire categorieën zullen zijn voor Nederlanders die in het buitenland winkelen. Met een groeiende wereldmarkt en het gemak van online winkelen, lijken grenzen steeds minder een belemmering te vormen voor de Nederlandse consument.
Nederlanders kopen een breed scala aan producten in buitenlandse webshops. Enkele populaire categorieën zijn:
Elektronica: dit omvat producten zoals smartphones, laptops, tablets, en andere gadgets die mogelijk in het buitenland goedkoper zijn of een grotere variëteit bieden.
Kleding en schoenen: Nederlanders zijn vaak op zoek naar specifieke merken, stijlen of prijsklassen die mogelijk niet direct beschikbaar zijn in Nederlandse winkels.
Media en entertainment: dit omvat streamingdiensten, digitale downloads van muziek, films, games, en andere vormen van entertainment die mogelijk exclusief zijn voor bepaalde regio’s.
Cosmetica en verzorgingsproducten: Nederlanders kunnen producten vinden die niet in Nederland verkrijgbaar zijn of waarvan de prijs gunstiger is in het buitenland.
Specifieke producten of niche items: dit kunnen unieke of gespecialiseerde producten zijn die niet gemakkelijk te vinden zijn in Nederlandse winkels, zoals hobbyartikelen, speciale voedingsmiddelen, of cultureel gerelateerde items.
Betalings- en bezorgvoorkeuren
Nederlandse klanten geven de voorkeur aan het gebruik van mobiele applicaties en bankoverschrijvingen voor hun e-commerce betalingen. Grote nationale banken werken al jaren samen met online bankierapps, waardoor het merendeel van de Nederlandse bankactiviteiten naar de digitale sfeer is verplaatst. Het hoge gebruik van bankoverschrijvingen is te danken aan de populariteit van iDEAL, een Nederlands interbancair systeem waarmee shoppers hun bankrekeningen kunnen gebruiken voor online aankopen. Negen van de tien online shoppers gebruikten iDEAL voor online betalingen in 2022. Internationale betaalproviders zoals Google Pay, Apple Pay en Paypal vinden ook langzaam hun plaats op de Nederlandse e-betaalmarkt. Echter, net als Amazon, lopen deze corporate giganten nog steeds achter op de Nederlandse nationale marktleiders.
Direct-to-consumer trend
Opkomst van D2C-merken in Nederland Direct-to-Consumer (D2C) merken winnen aan populariteit in Nederland door rechtstreeks aan consumenten te verkopen, zonder tussenkomst van derden. Dit zorgt voor meer transparantie en controle over het merkimago.
Voordelen van directe klantrelaties voor merken Het directe contact met klanten stelt merken in staat om feedback direct te ontvangen, wat resulteert in snellere productverbeteringen en een hogere klanttevredenheid.
Disruptie van traditionele retailmodellen
De opkomst van D2C-merken veroorzaakt een verschuiving in de retailsector, waarbij traditionele retailers hun strategieën moeten heroverwegen om concurrerend te blijven in een snel evoluerend landschap.
EU-beleidslijnen
Europese Unie-regelgeving heeft een aanzienlijke impact op e-commerce in Nederland. De harmonisatie van regels binnen de EU vergemakkelijkt grensoverschrijdende handel voor Nederlandse online retailers. De digitale interne marktstrategie van de EU stimuleert groei en innovatie.
Voordelen:
Vereenvoudigde handel binnen de EU
Toename van consumentenvertrouwen
Stimulering van concurrentie en keuzevrijheid
Nadelen:
Mogelijke beperkingen door strikte regelgeving
Uitdagingen bij het naleven van verschillende nationale wetten
Potentiële kosten voor aanpassing aan nieuwe voorschriften
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of GDPR speelt een belangrijke rol in de bescherming van persoonlijke gegevens voor online retailers in Nederland. Het waarborgen van de privacy van klantgegevens is essentieel om vertrouwen op te bouwen en wettelijke vereisten na te leven. Door transparantie en adequate gegevensbeveiligingsmaatregelen kunnen bedrijven voldoen aan de GDPR-normen.
Samenwerking tussen EU-lidstaten bevordert grensoverschrijdende e-commerce door het wegnemen van belemmeringen zoals verschillende belastingstelsels en regelgeving. Het streven naar een geharmoniseerde digitale markt vergemakkelijkt het zakendoen over de grenzen heen, wat gunstig is voor zowel consumenten als bedrijven.
Korte samenvatting van de e-commerce cijfers
- Nederlandse e-commerce groeit gestaag en bereikte in 2022 een waarde van 33,3 miljard euro, met meer dan 340 miljoen online bestellingen.
- De meeste online winkelaars zijn tussen de 25 en 44 jaar oud, waarbij mannen iets vaker online shoppen dan vrouwen, hoewel het genderverschil afneemt.
- Populaire online aankopen omvatten kleding, schoenen, accessoires en snelgroeiende segmenten zoals tickets, attracties, evenementen en reispakketten.
- Hoewel Nederlandse e-commerce wordt gedomineerd door binnenlandse bedrijven, bedraagt de kwartaaluitgave voor grensoverschrijdende aankopen één miljard euro, waarbij media en entertainment de meest populaire categorieën zijn.
- Elke drie maanden besteden Nederlanders ongeveer één miljard euro aan spullen die ze in het buitenland kopen.
- De populairste buitenlandse webshops waar Nederlanders kopen, zijn die uit de Verenigde Staten en Duitsland.
- Nederlandse klanten geven de voorkeur aan mobiele apps en bankoverschrijvingen voor betalingen, met iDEAL als het meest gebruikte betaalsysteem, hoewel internationale providers zoals Google Pay en Apple Pay langzaam terrein winnen.
“Wil je meer weten over hoe jouw bedrijf kan profiteren van de groeiende e-commerce markt? Neem vandaag nog contact op met G365 Marketing voor een strategie op maat!”
Bron: Statista
Italiano