L'ère du shopping 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est arrivée grâce au commerce électronique. L'achat en ligne offre une multitude d'avantages : un plus grand nombre de clients, la possibilité d'acheter n'importe où et n'importe quand, et la possibilité d'avoir l'ensemble du catalogue Internet à portée de main.
En Europe, plus d'un demi-milliard de personnes feront des achats en ligne d'ici 2023. Les Pays-Bas se classent au septième rang des plus grands marchés du commerce électronique en Europe, avec plus de trois pour cent du produit intérieur brut (PIB) provenant des achats en ligne. En 2022, l'industrie néerlandaise du commerce électronique était évaluée à 33,3 milliards d'euros, avec plus de 340 millions de commandes en ligne. Le marché néerlandais du commerce électronique a augmenté de près de 20 milliards d'euros au cours de la dernière décennie et ne montre aucun signe de ralentissement.
Le panier d'achat en ligne néerlandais
C'est dans la tranche d'âge des 25-44 ans que les achats en ligne sont les plus fréquents, avec plus de 94 % des consommateurs déclarant avoir acheté des produits sur l'internet. Les hommes ont tendance à faire plus d'achats en ligne que les femmes, avec une différence de près de cinq points de pourcentage. Toutefois, l'écart entre les hommes et les femmes en matière d'achats en ligne commence lentement à se réduire. À partir de 2022, les Néerlandaises feront plus d'achats que jamais, avec un pourcentage de plus de 85 %. Pour les deux sexes, les vêtements, les chaussures et les accessoires sont parmi les produits les plus populaires à acheter en ligne. Les segments de produits à forte croissance comprennent quant à eux les billets, les attractions, les événements et les forfaits de voyage - tous des secteurs qui reviennent dans la reprise après COVID-19.
Qui sont les plus grands magasins en ligne aux Pays-Bas ?
Le secteur de la vente au détail en ligne aux Pays-Bas est largement dominé par des entreprises nationales. Les plus grands magasins en ligne des Pays-Bas comprennent des acteurs locaux tels que l'hypermarché en ligne Bol.com, le magasin d'électronique Coolblue et le supermarché Albert Heijn. Avec une part de visites nettement inférieure à celle des autres sites de commerce électronique néerlandais, le géant du commerce électronique Amazon reste l'une des plateformes les plus populaires, mais 96 % des consommateurs néerlandais achètent sur des sites nationaux, contre seulement 40 % sur des sites étrangers.
Pourtant, les dépenses trimestrielles pour les achats transfrontaliers dans les boutiques en ligne étrangères représentent un montant considérable.
Les consommateurs néerlandais choisissent les boutiques en ligne américaines et allemandes : milliards d'euros par trimestre
Chaque trimestre, les Néerlandais dépensent environ un milliard d'euros en achats à l'étranger, ce qui indique que les achats transfrontaliers constituent une part importante des habitudes de consommation des Néerlandais. Principalement axées sur les produits en provenance des États-Unis et de l'Allemagne, les boutiques en ligne transfrontalières de ces pays semblent avoir la faveur des consommateurs néerlandais. La tendance émergente indique également que les médias et les divertissements, tels que les services de streaming, les jeux et l'électronique, seront les catégories les plus populaires pour les Néerlandais qui font des achats à l'étranger dans les années à venir. Avec un marché mondial en pleine croissance et la commodité des achats en ligne, les frontières semblent être de moins en moins un obstacle pour les consommateurs néerlandais.
Les Néerlandais achètent un large éventail de produits sur des boutiques en ligne étrangères. Les catégories les plus populaires sont les suivantes :
Électronique : il s'agit de produits tels que les smartphones, les ordinateurs portables, les tablettes et d'autres gadgets qui peuvent être moins chers à l'étranger ou offrir une plus grande variété.
Vêtements et chaussures : Les Néerlandais recherchent souvent des marques, des styles ou des gammes de prix spécifiques qui ne sont pas forcément disponibles dans les magasins néerlandais.
Médias et divertissements : ils comprennent les services de diffusion en continu, les téléchargements numériques de musique, de films, de jeux et d'autres formes de divertissements qui peuvent être exclusifs à certaines régions.
Cosmétiques et produits de soins personnels : Les Néerlandais peuvent trouver des produits qui ne sont pas disponibles aux Pays-Bas ou dont le prix est plus avantageux à l'étranger.
Produits spécifiques ou articles de niche : il peut s'agir de produits uniques ou spécialisés que l'on ne trouve pas facilement dans les magasins néerlandais, tels que des articles de loisirs, des aliments spéciaux ou des articles liés à la culture.
Préférences de paiement et de livraison
Les clients néerlandais préfèrent utiliser des applications mobiles et des virements bancaires pour leurs paiements en ligne. Les grandes banques nationales collaborent depuis des années avec des applications bancaires en ligne, ce qui a permis de transférer la majorité de l'activité bancaire néerlandaise dans la sphère numérique. La forte utilisation des virements bancaires est due à la popularité d'iDEAL, un système interbancaire néerlandais qui permet aux acheteurs d'utiliser leurs comptes bancaires pour leurs achats en ligne. Neuf acheteurs en ligne sur dix ont utilisé iDEAL pour des paiements en ligne en 2022. Les fournisseurs de paiement internationaux tels que Google Pay, Apple Pay et Paypal trouvent aussi lentement leur place sur le marché néerlandais du paiement électronique. Toutefois, à l'instar d'Amazon, ces entreprises géantes sont toujours à la traîne par rapport aux leaders du marché national néerlandais.
Tendance à la vente directe au consommateur
L'essor des marques D2C aux Pays-Bas Les marques D2C (Direct-to-Consumer) gagnent en popularité aux Pays-Bas en vendant directement aux consommateurs, sans l'intervention de tiers. Elles offrent ainsi plus de transparence et de contrôle sur l'image de la marque.
Avantages des relations directes avec les clients pour les marques Le contact direct avec les clients permet aux marques de recevoir directement des informations en retour, ce qui se traduit par des améliorations plus rapides des produits et une plus grande satisfaction des clients.
Perturbation des modèles de vente au détail traditionnels
La montée en puissance des marques D2C entraîne un changement dans le secteur du commerce de détail, les détaillants traditionnels devant repenser leurs stratégies pour rester compétitifs dans un paysage qui évolue rapidement.
Politiques de l'UE
Les règlements de l'Union européenne ont une impact considérable sur le commerce électronique aux Pays-Bas. L'harmonisation des règles au sein de l'UE facilite le commerce transfrontalier pour les détaillants en ligne néerlandais. Les stratégie numérique du marché intérieur L'UE stimule la croissance et l'innovation.
Avantages :
Simplification des échanges au sein de l'UE
Augmentation de la confiance des consommateurs
Encourager la concurrence et le choix
Inconvénients :
Restrictions possibles en raison de réglementations strictes
Difficultés à se conformer aux différentes législations nationales
Coûts potentiels de l'adaptation aux nouvelles réglementations
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) ou GDPR joue un rôle important dans la protection des données personnelles pour les détaillants en ligne aux Pays-Bas. Garantir la confidentialité des données des clients est essentiel pour instaurer la confiance et se conformer aux exigences légales. Grâce à la transparence et à des mesures adéquates de sécurité des données, les entreprises peuvent se conformer aux normes du GDPR.
La coopération entre les États membres de l'UE favorise le commerce électronique transfrontalier en supprimant les obstacles tels que les différences de régimes fiscaux et de réglementations. La mise en place d'un marché numérique harmonisé facilite les transactions transfrontalières, au bénéfice des consommateurs et des entreprises.
Bref résumé des chiffres du commerce électronique
- Le commerce électronique néerlandais connaît une croissance régulière et atteindra 33,3 milliards d'euros d'ici 2022, avec plus de 340 millions de commandes en ligne.
- La plupart des acheteurs en ligne sont âgés de 25 à 44 ans. Les hommes achètent en ligne un peu plus souvent que les femmes, bien que la différence entre les sexes soit en train de diminuer.
- Les achats en ligne les plus populaires concernent les vêtements, les chaussures, les accessoires et des segments à croissance rapide tels que les billets, les attractions, les événements et les forfaits de voyage.
- Bien que le commerce électronique néerlandais soit dominé par les entreprises nationales, les dépenses trimestrielles pour les achats transfrontaliers s'élèvent à un milliard d'euros, les médias et les divertissements étant les catégories les plus populaires.
- Tous les trois mois, les Néerlandais dépensent environ un milliard d'euros pour des achats à l'étranger.
- Les boutiques en ligne étrangères les plus populaires auprès des Néerlandais sont celles des États-Unis et de l'Allemagne.
- Les clients néerlandais préfèrent les applications mobiles et les virements bancaires pour les paiements, iDEAL étant le système de paiement le plus utilisé, bien que les fournisseurs internationaux tels que Google Pay et Apple Pay gagnent lentement du terrain.
"Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont votre entreprise peut tirer parti de la croissance du marché du commerce électronique ? Contactez dès aujourd'hui G365 Marketing Pour une stratégie sur mesure !"
Source : Statista
Italiano