Il mercato olandese del commercio elettronico: una panoramica

L'era dello shopping 24/7 è arrivata grazie all'e-commerce. Lo shopping online offre una serie di vantaggi: una più vasta gamma di clienti, la comodità di fare acquisti ovunque e in qualsiasi momento e la possibilità di avere l'intero catalogo internet a portata di mano.

In Europa, più di mezzo miliardo di persone utilizzerà lo shopping online entro il 2023. I Paesi Bassi si collocano al settimo posto tra i più grandi mercati dell'e-commerce in Europa, con oltre il tre percento del prodotto interno lordo (PIL) derivante dagli acquisti online. Nel 2022, l'industria olandese dell'e-commerce è stata valutata a 33,3 miliardi di euro, con oltre 340 milioni di ordini online. Il mercato olandese dell'e-commerce è cresciuto di quasi 20 miliardi di euro nell'ultimo decennio e non mostra segni di rallentamento.

Il carrello della spesa online olandese

Gli acquisti online sono più frequenti nella fascia di età compresa tra i 25 e i 44 anni, con oltre il 94% dei consumatori che dichiara di aver acquistato prodotti su Internet. Gli uomini tendono a fare acquisti online più delle donne, con una differenza di quasi cinque punti percentuali. Tuttavia, il divario di genere negli acquisti online sta lentamente iniziando a ridursi. A partire dal 2022, le donne olandesi faranno più acquisti che mai, con una percentuale superiore all'85%. Per entrambi i sessi, abbigliamento, scarpe e accessori sono tra i prodotti più popolari da acquistare online. I segmenti di prodotto in rapida crescita includono a loro volta biglietti, attrazioni, eventi e pacchetti di viaggio: tutti settori che stanno tornando in ripresa dopo il COVID-19.

Chi sono i più grandi negozi online dei Paesi Bassi?

Il settore della vendita al dettaglio online nei Paesi Bassi è largamente dominato da aziende nazionali. I più grandi negozi online dei Paesi Bassi includono operatori locali come l'ipermercato online Bol.com, il negozio di elettronica Coolblue e il supermercato Albert Heijn. Con una quota di visite significativamente inferiore rispetto agli altri siti di e-commerce olandesi, il gigante dell'e-commerce Amazon è ancora tra le piattaforme più popolari, ma ben il 96% dei consumatori olandesi acquista su siti nazionali, rispetto a solo il 40% di quelli stranieri.

Tuttavia, l'esborso trimestrale per gli acquisti transfrontalieri nei webshop stranieri è un importo considerevole.

I consumatori olandesi scelgono i web shop statunitensi e tedeschi: miliardi di euro a trimestre

Ogni trimestre, gli olandesi spendono circa un miliardo di euro per acquisti all'estero, il che indica che lo shopping transfrontaliero è una parte sostanziale delle abitudini di consumo degli olandesi. I consumatori olandesi prediligono soprattutto i prodotti provenienti dagli Stati Uniti e dalla Germania e i negozi online transfrontalieri di questi Paesi. La tendenza emergente indica anche che i media e l'intrattenimento, come i servizi di streaming, i giochi e l'elettronica, saranno le categorie più popolari per gli acquisti all'estero degli olandesi nei prossimi anni. Con un mercato globale in crescita e la comodità dello shopping online, i confini sembrano essere sempre meno una barriera per i consumatori olandesi.

Gli olandesi acquistano una vasta gamma di prodotti dai webshop stranieri. Alcune categorie popolari sono:

Elettronica: comprende prodotti come smartphone, computer portatili, tablet e altri gadget che possono essere più economici all'estero o offrire una maggiore varietà.
Abbigliamento e scarpe: Gli olandesi sono spesso alla ricerca di marche, stili o fasce di prezzo specifiche che potrebbero non essere facilmente reperibili nei negozi olandesi.
Media e intrattenimento: comprende servizi di streaming, download digitali di musica, film, giochi e altre forme di intrattenimento che possono essere esclusive di alcune regioni.
Cosmetici e prodotti per la cura della persona: Gli olandesi possono trovare prodotti che non sono disponibili nei Paesi Bassi o il cui prezzo è più vantaggioso all'estero.
Prodotti specifici o articoli di nicchia: possono essere prodotti unici o specializzati che non si trovano facilmente nei negozi olandesi, come ad esempio articoli di hobbistica, cibi speciali o articoli legati alla cultura.

Preferenze di pagamento e consegna

I clienti olandesi preferiscono utilizzare le app mobili e i bonifici bancari per i loro pagamenti di e-commerce. Le principali banche nazionali collaborano da anni con le app bancarie online, spostando la maggior parte dell'attività bancaria olandese nella sfera digitale. L'elevato utilizzo dei bonifici bancari è dovuto alla popolarità di iDEAL, un sistema interbancario olandese che consente agli acquirenti di utilizzare i propri conti bancari per gli acquisti online. Nove acquirenti online su 10 hanno utilizzato iDEAL per i pagamenti online nel 2022. Anche i fornitori di pagamenti internazionali come Google Pay, Apple Pay e Paypal stanno lentamente trovando spazio nel mercato olandese dei pagamenti elettronici. Tuttavia, come Amazon, questi giganti aziendali sono ancora in ritardo rispetto ai leader del mercato nazionale olandese.

Tendenza al consumo diretto

L'ascesa dei marchi D2C nei Paesi Bassi I marchi Direct-to-Consumer (D2C) stanno guadagnando popolarità nei Paesi Bassi vendendo direttamente ai consumatori, senza l'intervento di terzi. Ciò garantisce maggiore trasparenza e controllo sull'immagine del marchio.

I vantaggi del rapporto diretto con i clienti per i marchi Il contatto diretto con i clienti consente ai marchi di ricevere direttamente il feedback, con conseguenti miglioramenti più rapidi dei prodotti e una maggiore soddisfazione dei clienti.

Sconvolgimento dei modelli di vendita al dettaglio tradizionali

L'ascesa dei marchi D2C sta provocando un cambiamento nel settore della vendita al dettaglio, con i rivenditori tradizionali che devono ripensare le loro strategie per rimanere competitivi in un panorama in rapida evoluzione.

Politiche dell'UE

I regolamenti dell'Unione Europea hanno un impatto considerevole sul commercio elettronico nei Paesi Bassi. L'armonizzazione delle norme all'interno dell'UE facilita il commercio transfrontaliero per i rivenditori online olandesi. Il strategia del mercato interno digitale L'UE stimola la crescita e l'innovazione.

Vantaggi:
- Commercio semplificato all'interno dell'UE
- Aumento della fiducia dei consumatori
- Incoraggiare la concorrenza e la scelta
Svantaggi:
- Possibili restrizioni a causa di normative severe
- Sfide per la conformità alle varie leggi nazionali
- Costi potenziali di adeguamento alle nuove normative

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDG) o GDPR svolge un ruolo importante nella protezione dei dati personali per i rivenditori online nei Paesi Bassi. Garantire la privacy dei dati dei clienti è essenziale per creare fiducia e rispettare i requisiti di legge. Grazie alla trasparenza e ad adeguate misure di sicurezza dei dati, le aziende possono conformarsi agli standard del GDPR.

La cooperazione tra gli Stati membri dell'UE promuove il commercio elettronico transfrontaliero eliminando barriere come sistemi fiscali e regolamenti diversi. Lavorare per un mercato digitale armonizzato facilita le attività commerciali transfrontaliere, a vantaggio sia dei consumatori che delle imprese.

Breve sintesi delle cifre del commercio elettronico

L'e-commerce olandese è in costante crescita e raggiungerà i 33,3 miliardi di euro entro il 2022, con oltre 340 milioni di ordini online.
La maggior parte degli acquirenti online ha un'età compresa tra i 25 e i 44 anni; gli uomini acquistano online un po' più spesso delle donne, anche se la differenza di genere sta diminuendo.
Gli acquisti online più popolari includono abbigliamento, scarpe, accessori e segmenti in rapida crescita come biglietti, attrazioni, eventi e pacchetti di viaggio.
Sebbene l'e-commerce olandese sia dominato da aziende nazionali, la spesa trimestrale per gli acquisti transfrontalieri ammonta a un miliardo di euro, con i media e l'intrattenimento come categorie più popolari.
Ogni tre mesi, gli olandesi spendono circa un miliardo di euro in prodotti acquistati all'estero.
I webshop stranieri più frequentati dagli olandesi sono quelli degli Stati Uniti e della Germania.
I clienti olandesi preferiscono le app mobili e i bonifici bancari per i pagamenti: iDEAL è il sistema di pagamento più utilizzato, anche se i fornitori internazionali come Google Pay e Apple Pay stanno lentamente guadagnando terreno.

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Fonte: Statista